客户退货怎么跟客户解释沟通?

淘宝教程 8个月前 二郎
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客户退货怎么跟客户解释沟通?

经常性遇到一些顾客买完了,发现大小不合适之类的,张口就要退货,遇到这样的情况我们一般可以采取以下说辞来处理:

①产品已经影响了二次销售了,已经没办法退货了,而且包装破损的十分严重,没办法保证货物能够安全退回仓库,如果出现破损,得不偿失。告知其如果有人要二手的,会给他推荐;

②以运费比较贵,需要收货人自己承担为由,让其考虑损失的的比例;

 

版权声明:二郎 发表于 2021年3月2日 下午5:25。
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